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院务快讯

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【优质服务提升年系列报道】把病人当亲人,外科二病区为患者营造温馨医疗环境

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    日前,患者李大爷因下肢静脉曲张,住进我院外科二病区接受治疗,同时李大爷还伴有20多年的糖尿病,自理能力较差。但入院一周期间,老人身边始终没有家属陪伴,大爷经常忘记吃饭时间,有时吃过了也说没吃,胰岛素打了硬说没打,给治疗增添了困难。经责任护士了解,原来,李大爷的老伴也患有疾病,在医院的另一个病区住院治疗,儿女又都不在身边,因此无人照顾。而且老人家境并不宽裕,所以每次住院,病情一得到控制就会嚷着出院,即使医护劝阻,老人也不听,反而会更加排斥,病情治疗一直没有达到良好效果,因此已反复多次住院。李大爷也受此影响,产生了烦躁的情绪,对医护也是经常刁难,科室几乎没有人在老人面前没挨过骂。
 
 
    深入了解情况后,医护人员对李大爷给予了更多的关心。医生在查房时会更加细致了解李大爷的情况,核对治疗记录,确保不会因为老人忘记而影响治疗;午饭时间值班护士会主动给老人带饭,送到他的床前;为了减轻老人心里的痛苦,责任护士上班前还会特意去一趟李大爷老伴所在的病区了解情况,耐心地向李大爷反馈,让他可以更安心地治疗;对于老人排便困难的情况,责任护士动手帮忙,这不仅感动了老人,也让同病房的其它病人深为感动。李大爷在住院期间,医护人员像照顾亲人一样,给他喂药喂饭、吸痰叩背、洗浴擦身,精心照顾,给与了他足够的温暖,老人也被这份关心所感动,开始积极配合治疗,病情很快稳定,血糖控制得很好。老人的子女来到病房,看到医护人员对老人无微不至关怀的一幕,被感动得流下了眼泪……
 
    优质服务在病房,好人好事在身边。既然选择了医疗行业,就要始终做到以患者为中心,既要做到医护应尽的义务,优质护理,更要让患者感受家的温暖,信任护理人员。有医护陪伴在患者身边,能让他们感觉像是自己的儿女陪在身边一样,没有隔阂,没有误解,创造和谐温馨的医患环境。
 

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