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【优质服务提升年系列报道】优质护理为生命加油

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  “以病人为中心”,有时也许只是一次举手之劳,多一声问候,多一句解释,一次轻轻的握手,都会让患者感动。当患者病愈高高兴兴出院时,每一位护理人员都庆幸一切付出都没有白费。
 
  25床的周阿姨是由ICU转入呼吸病科治疗的患者,大姨2年前无诱因出现单侧眼睑下垂,被诊断为“胸腺瘤”,导致重症肌无力,由于家属拒绝手术治疗,慢慢周阿姨出现呼吸力弱、进食呛咳、意识不清等症状,吞咽无力只能靠鼻饲管置管来注入食物,在ICU靠有创呼吸机来辅助呼吸,病情稍微稳定,家属为了给大姨更多的照顾,要求转入普通病房治疗。刚转病房时,周阿姨处于镇静状态,身上各种管路,面对这样特殊而又复杂的患者,责任护士毫不退缩,认真做好患者的各项护理,给予大姨更多悉心的照料;帮助大姨翻身叩背,按时为大姨吸痰,保持气道通畅;每周更换一次有创呼吸机的管路,每天更换湿化瓶内的灭菌水,定时给呼吸机放气,确保呼吸机正常使用。大姨胳膊上有PICC置管,每个周都需要换药,这些工作都是由责任护士来完成,不管多忙,每一项繁琐的工作都能做得井然有序。
 
  由于大姨住院时间比较长,头发长而杂乱,再加上长期卧床不方便去理发店,责任护士主动拿来科里的理发工具,认真地为大姨理头发,虽然大家都不是专业的理发师,但是每一个人都尽最大的努力做到尽善尽美,为大姨带来一个全新的精神面貌。
 
  病痛的折磨让大姨的情绪既焦虑又悲观,责任护士每天都会主动与大姨进行交流沟通,开导大姨,慢慢大姨变得开朗起来,愿意与医护进行互动,由于大姨还在用有创呼吸机,不能言语不能发音,问话对答只能靠眼神、口形示意,为了让我们能听懂她说的话,大姨每次会把自己想说的话用笔写下来。自从情绪舒展后,护士每次走进病房,都会看到大姨面带微笑,点头示意跟大家打招呼。
 
  经过治疗,大姨慢慢能脱离呼吸机自主呼吸,最令人高兴的是,大姨在家属的帮助下能下地站立。看到大姨的康复,内科三病区护理单元的工作人员都为之前的辛苦付出倍感欣慰。
 
  自优质服务提升年活动开展以来,内科三病区护理团队坚持“以病人为中心”的服务理念,营造出舒适、温馨、和谐的就医氛围,从细微处入手、从点滴处做起,实行个性化服务,把优质护理服务贯穿到医疗、护理的全过程,全心全意为患者带去全程、全面、优质、贴心的护理服务。

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