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【优质服务提升年系列报道】深化优质护理 用爱疗伤愈痛

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    一天,一阵急促的电话铃声在外科一病区护士站响起,护士长接听电话后熟练地告知责任护士准备备用床,床要靠窗,铺上气垫,在臀部和下肢部位铺上中单,床单位一定要平整清洁。护士们都很诧异,到底是什么样的患者让护士长如此紧张?一阵忙碌有序的准备过后,外一科迎来了一位曾在这里住过院的“老朋友”。
 
    说起这位老朋友的“身世”,还是分外坎坷的,他是一位孤寡老人,平常住在养老院,靠政府救济生活,曾因为大面积烧伤合并感染入住我院外一科达半年之久,这次入院前曾多次在乡镇医院求医未愈,问他为什么不直接来我院,大爷说道,“上次已经麻烦你们很多了,这次如果不是因为治不好,真不好意思再麻烦大家了。”
 
    大爷入住外科一病区后,他便成了整个护理团队心中最牵挂的人,他的一举一动都牵着医护人员的心。由于烧伤后皮肤破裂感染,四肢布满了鱼鳞般的脓性分泌物,稍微一碰脓液混着血液就会自皲裂纹处流出,因此每次更换清洁的被服大家都会小心翼翼,生怕弄疼了大爷。看到大爷的衣服被渗出的体液污染,又没有更换的衣物,大家都会将自己家清洁卫生的衣服带来给大爷更换,谁家里做了好吃的也会时常带给他调调口味、补充一下营养。“一不小心做多了”,成了大家经常挂在嘴边满怀爱意的口头禅。为了促进机体恢复,提高抵抗力,除了变着法儿地给大爷增加营养外,护理人员每天都记得给大爷煮补益气血的养生茶喝,在经历一段时间的治疗后,大爷的病情已趋向好转,心情也越来越好。
 
   一次责任护士在巡房过程中发现,大爷残存的右掌骨一直朝头部上举,于是便走上前去关心地询问大爷想干什么?可是,倔强的大爷就是不肯说。经过责任护士仔细地观察,终于找到了症结所在,原来是头痒在作怪。明确了原因,责任护士立即行动,帮助大爷准备温水洗了个头,又理了个发,一切收拾妥帖后,大爷激动地说,“你们的耐心陪伴和细心的照料,让我感受到久违的亲情,感受到了关心,更感受到了有家的温暖。”
 
   优质护理就是用心护理、真情护理,外科一病区护理单元用实际行动积极践行优质护理服务内涵,将优质服务落到实处,用心服务,让真爱永恒。
 

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