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【优质服务提升年系列报道】内科一病区优质服务暖人心

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  护士,世人眼中的白衣天使,一袭飘然的白衣,有着纯洁的心灵;一顶别致的燕帽,是守护生命的重任。医院是个特殊的环境,护士是特殊环境下的特殊群体,无数个日日夜夜里面,她们负责着病区的“大情小事”和点滴琐事,大到医疗救护,小到更换衣物,哪里都遍布着她们“活跃”的身影。
   “大爷,昨晚睡觉睡的还可以吗?”,“大娘,你今天早上下来活动没有啊?”……“护士,你今天上班啊!”,“这两天怎么没有看到你呢?是不是休息了?”,每天伴着如此熟络的互相问候开启一天的工作,即使再忙碌,每一位护理人员的心里也是幸福的。
  在内科一病区,一位从急诊转来的急性脑梗死伴有肺部感染的患者,体温一直徘徊在38.5摄氏度以上,每次发热的时候患者都很难受,家属只能在旁边干着急。一天晚上,患者又再次发高烧,患者的儿子就跑到护士台请护士帮忙想办法帮母亲降温以缓解身体不适感。护士及时向医生反馈患者情况,并按医嘱开始帮助患者物理降温。在几经周折后,患者的体温终于开始下降并得到有效控制,紧接着护士又麻利地帮患者换上了干净舒爽的衣物,让患者能更舒服地治疗和休养身体。对此,患者家属对护士的细致护理给予好评。
  目前,医院开展优质服务活动的理念已成为内科一病区护理单元扎实推进工作的要求和准则,每一位护理人员都坚持把患者放在首位,为患者提供个体化的护理服务,让患者在入院期间感受到温暖和被关切。早上交接班时,一声亲切的问候,能让患者感到心与心的贴近;护士查房时,事无巨细地查看和询问病况,虽然重复、繁琐,但让护患间更加了解、更加亲密无间,在一间间温馨的病房内每天都上演着不同的剧情,演绎出丰富多彩的护理生涯。
 

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