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【优质服务提升年系列报道】我们拥有共同的“家”

分类：医院风采
作者：
来源：
发布时间：2019-12-10 13:39
访问量：

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　　王阿姨因为乳腺恶性肿瘤在外科二病区进行化疗已经几个月了，虽然治疗的过程十分痛苦，但王阿姨一直很乐观，对生活充满了信心。每次她和老伴回科里做治疗，都像是回来看望自己的子女一样，将手机里孙女的视频与外科二病区护理单元的工作人员一起分享，因为王阿姨特别注重仪表又很时髦，大家都亲切地称她为科室的“fashion lady”。

　　众所周知，化疗药物对患者的血管刺激性比较大，这同时对护理的穿刺工作提出了很严格的要求，本着对患者负责的态度和减轻痛苦的考虑，医务人员建议王阿姨进行PICC穿刺置管，但这又面临新的难题。PICC不同于其他的静脉通路，需要定期维护，并且出院后对置管的管理也是很严格的，王阿姨长期和老伴住在一起，子女都在外地，两个老人经常会记错维护的时间，在家中活动时很多方面也注意不到，出院后护士又不能时刻在身边提醒，这就让护士对王阿姨在家的情况倍感担心。“阿姨，又过了一天，您应该是昨天来维护的，您再记不住我可要没收您的手机了”。阿姨一听这话慌了神，“闺女啊，阿姨岁数大了，能和你们年轻人一样吗”“没事阿姨，我们建了个PICC置管的维护群，我把您拖进去，我会随时在群里提醒你的，有什么问题您也可以直接在群里问我”曲护士说。由于置管的患者年龄普遍偏大，又大多独居或者和老伴居住，出院后经常会遇到各种问题，像是用力过猛等，但单纯的言语交流又不能完全了解情况，于是为了给患者更好的服务，曲护士想到了可以利用我们每天不离手的手机来避免这种问题，用图片和文字结合的形式更好地实时了解大家在家里的PICC置管情况，也可以定期提醒阿姨们来医院维护，群里大家也可以相互交流使用心得及一些保护置管的小窍门，就像是一个有爱的大家庭一样。自从建了这个群，维护时间相同的患者们，也可以相约一起来维护，大家有说有笑的，似乎连病痛也远离了他们。

　　曲护士的这一招真是暖了大爷大姨们的心窝，患者们开始有序地定期回院维护，护理单元的小姐妹们也抽空在群里唠“家常”，普及健康知识和护理方法，活跃的气氛，让这个群有了新的名字“牟平中医院家庭群”。

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