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【用情 用心 用力 优质服务深化年系列报道】一颗结石生险象 专业护理焕生机

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   今年是我院优质服务深化年,胃肠肝胆病科全体医护人员在科主任、护士长的带领下,牢记“严谨求实、团结奋进、质量第一”的服务宗旨,扎实推进优质服务活动,朝着“让患者满意、让社会满意、让政府满意”的目标不断前进。
 
   近日,体弱多病、常年卧床的王大叔在家突发左上腹疼痛,家人火速将其送到我院就诊,来院后,被诊断为急性胆囊炎伴胆囊结石,令人意想不到的是一个小小的胆囊结石却险些要了大叔的命。
 
   入院后,王大叔被胃肠肝胆病科收治,并被安排到内科五病区47床。医生初步检查后发现,由于王大叔基础病多,需常年卧床,造成他的抵抗力、身体素质、营养条件都很差,病情进展很迅速,大叔很快进入昏迷状态,并持续高烧不退,医生也向家属下达了病危通知。因为病情的急剧恶化,大叔的家人们心情低落又焦急,甚至对疾病的治疗不抱什么希望。面对家属们绝望的神情,医护人员们却振奋精神,积极帮助家属做健康指导、心理指导,尽可能帮助大叔一家解决生活上的困难,很快大叔一家就重新燃起了战胜病魔的信心,并积极地配合治疗。
 
   在提升家属依从性的同时,医护联手针对大叔的个体情况,分别从改善营养状况、加强护理措施等方面入手,帮助患者更快、更好地恢复。首先,解决大叔不能经口进食的问题,医护人员为大叔插入了鼻饲管,增加营养摄入量,并耐心地指导家属鼻饲操作方法。其次,针对压疮问题进行辨证施护,护士定时为患者翻身、叩背,缓解皮肤的压力,防止压疮的继续扩大,减轻大叔的痛苦。然后,帮助持续高热的大叔及时更换干净舒爽的衣物,提高患者的舒适度。
 
   功夫不负有心人,在内科五病区护理单元的共同努力下,奇迹终于出现了,大叔的病情慢慢地趋于稳定,不再高热,人也清醒过来,渐渐地还能自己进食,身体状况一天比一天好。大叔的家人也越来越有信心,常常对护士们说“辛亏有你们,没有了你们,我们一家该怎么办啊”,连同同病房的病友也常常夸奖到“这些护士心善啊”。
 
   事实上,面对医患共同的敌人——疾病,医患只有互相信任,才可能战胜疾病。而医护人员能做到的就是始终去理解、关爱患者,常常关怀患者,发自内心、真诚地对待患者。平时多一句问候,多一点关照,多一些健康指导,就会在无形中减轻患者和家属的焦虑和不安,在医疗救治中取得良效。
 
   “让我们把热忱的心,真挚的爱连同精湛的技术,奉献给每一位患者”是胃肠肝胆科全体医护人员不断追求的目标,同时我们也相信用我们真诚的心对待患者,他们也会真诚地对待我们,将心比心,以诚相待,未来我们的医患环境也会越来越好!

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