服务患者，他们用真情奉献——我院举办“优质服务深化年”经验分享交流竞赛活动

 

    12月1日，我院在综合业务楼六楼会议室举办“优质服务深化年”经验分享交流竞赛活动的决赛，医院党政领导班子成员张庆伟、李学成、曲言正、林爱庆、于美玉、徐克英出席活动。医院团委副书记许旭主持活动。活动旨在通过“以赛促训”的方式，加深全院职工对优质服务的认识，巩固优质服务深化年活动成果，总结优质服务工作经验，为提升医疗服务质量、加快建设三级甲等中医医院奠定良好基础。

 

    活动中，经过两轮选拔晋级的12位选手轮番上台，通过PPT、视频等形式，以昂扬的精神面貌、动情的神情语言，声情并茂地向与会人员分享了本科室在优质服务年活动中取得的成果和总结的经验，事例生动感人、经验引人深思，为其它科室的工作提供了新的思路和方法，收获了阵阵掌声。

 

     经过评比，最终内科四病区、妇产科病区获评一等奖，药剂科、内科一病区、骨科一病区、内科五病区获评二等奖，内科二病区、财务科、重症医学科病区、总务科、儿科病区、检验科获评三等奖。

 

     活动最后，医院党委书记张庆伟做总结发言。他指出此次活动是对医院三年来优质服务成果的一次总结展示，汇聚了优秀科室亮眼的工作做法，值得在全院推广。他要求，全院职工要以此活动为发力点，进一步精炼、升华优质服务内涵，围绕就医环境、情志关怀、诊疗效果等，探索服务的新模式、新理念，持续提升患者的就医体验，不断擦亮医院“优质服务”这块金字招牌。

 

      细微之处显内涵，平凡之中见真情。多年来，医院始终坚持以患者为中心的服务理念，高度重视患者就医的体验感、获得感，千方百计提升患者的满意度。自2018年以来，我院逐年开展了“优质服务年”、“优质服务提升年”、“优质服务深化年”主题活动，并出台相应实施方案，提高全院职工对优质服务的重视程度，为日常工作提供指导路径。各科室按照活动主题和实施方案，围绕改善就医体验、提升就医温度、靓化医疗服务环境、优化医疗服务流程、加强沟通协调等方面，开展了一系列优质服务活动，特色鲜明、形式多样、亮点频出，收获了患者的普遍认可和高度赞扬。