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【优质服务提升年系列报道】内科三病区护理单元用心服务，做好点滴小事

分类：医院风采
作者：
来源：
发布时间：2019-08-21 09:38
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【概要描述】

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　　平凡的护士，有着不平凡的坚守；平凡的工作，追求的是优质护理卓越的品质。内科三病区护理单元从内心真正认识到优质服务的重要意义，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真真切切地对待每一位病人，在工作中及时发现患者需求，并在第一时间为患者处理、解决，也正因为这些小小的举动，拉近了与护患之间的距离。

　　在内科三病区住着一位80岁高龄的曲奶奶，因为常年卧床，生活不能自理导致了坠积性肺炎收入院治疗，奶奶的子女平时工作繁忙，没有更多的时间照料奶奶的生活起居。刚入院时，奶奶一直高烧不退，责任护士就经常来到床前，协助陪护阿姨给奶奶温水擦浴、用冰袋物理降温。曲奶奶身体非常瘦弱，骨隆突部位稍稍受压就容易发红，属于压疮易发的高危人群，为了更好地护理，责任护士即便再忙也都腾出时间，每两小时帮奶奶翻身、扣背，并耐心地指导陪护阿姨正确的翻身、叩背方法。由于饮食呛咳，奶奶需要留置鼻饲管，责任护士就耐心地向陪护阿姨讲解留置鼻饲管、鼻饲饮食的注意事项，并将注意事项打印出来悬挂床尾。每次奶奶的子女来看望奶奶时，总对护理单元充满感激之情，经过一段时间的治疗，奶奶的病情稳定了，体温也逐步恢复正常，责任护士得知奶奶隔天就要出院了，特意拿来理发工具为奶奶理发，让奶奶以最好的精神面貌出院。出院当天，责任护士还把自己准备的个性化出院指导送给家属，家属拉着她手说，“这些天真是太谢谢你了，感谢你们这些医生、护士们的精心治疗和悉心照顾”。

　　优质的护理服务不仅仅是为患者做好治疗护理和生活护理，还要贯穿于日常护理的每一个环节，以精湛的技术和专业的知识作为后盾，学会真正走近患者，了解患者所需，想他所想，给他们以家的温暖，家人般的关怀，从身边小事做起，点点滴滴汇成爱的长河。

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