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【优质服务提升年系列报道】优质护理为生命加油

分类：医院风采
作者：
来源：
发布时间：2019-11-07 11:36
访问量：

【概要描述】

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　　“以病人为中心”，有时也许只是一次举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握手，都会让患者感动。当患者病愈高高兴兴出院时，每一位护理人员都庆幸一切付出都没有白费。

　　25床的周阿姨是由ICU转入呼吸病科治疗的患者，大姨2年前无诱因出现单侧眼睑下垂，被诊断为“胸腺瘤”，导致重症肌无力，由于家属拒绝手术治疗，慢慢周阿姨出现呼吸力弱、进食呛咳、意识不清等症状，吞咽无力只能靠鼻饲管置管来注入食物，在ICU靠有创呼吸机来辅助呼吸，病情稍微稳定，家属为了给大姨更多的照顾，要求转入普通病房治疗。刚转病房时，周阿姨处于镇静状态，身上各种管路，面对这样特殊而又复杂的患者，责任护士毫不退缩，认真做好患者的各项护理，给予大姨更多悉心的照料；帮助大姨翻身叩背，按时为大姨吸痰，保持气道通畅；每周更换一次有创呼吸机的管路，每天更换湿化瓶内的灭菌水，定时给呼吸机放气，确保呼吸机正常使用。大姨胳膊上有PICC置管，每个周都需要换药，这些工作都是由责任护士来完成，不管多忙，每一项繁琐的工作都能做得井然有序。

　　由于大姨住院时间比较长，头发长而杂乱，再加上长期卧床不方便去理发店，责任护士主动拿来科里的理发工具，认真地为大姨理头发，虽然大家都不是专业的理发师，但是每一个人都尽最大的努力做到尽善尽美，为大姨带来一个全新的精神面貌。

　　病痛的折磨让大姨的情绪既焦虑又悲观，责任护士每天都会主动与大姨进行交流沟通，开导大姨，慢慢大姨变得开朗起来，愿意与医护进行互动，由于大姨还在用有创呼吸机，不能言语不能发音，问话对答只能靠眼神、口形示意，为了让我们能听懂她说的话，大姨每次会把自己想说的话用笔写下来。自从情绪舒展后，护士每次走进病房，都会看到大姨面带微笑，点头示意跟大家打招呼。

　　经过治疗，大姨慢慢能脱离呼吸机自主呼吸，最令人高兴的是，大姨在家属的帮助下能下地站立。看到大姨的康复，内科三病区护理单元的工作人员都为之前的辛苦付出倍感欣慰。

　　自优质服务提升年活动开展以来，内科三病区护理团队坚持“以病人为中心”的服务理念，营造出舒适、温馨、和谐的就医氛围，从细微处入手、从点滴处做起，实行个性化服务，把优质护理服务贯穿到医疗、护理的全过程，全心全意为患者带去全程、全面、优质、贴心的护理服务。

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