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【优质服务提升年系列报道】爱心联系卡让医患心连心

分类：医院风采
作者：
来源：
发布时间：2019-11-27 09:56
访问量：

【概要描述】

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　　患者住院治疗时，家属想要及时了解病情及用药情况，可以通过病房墙上分管医护的标识找到自己的管床医生或者护士，但患者出院后有问题应该怎么联系呢？我院外科二病区护理单元通过制作、发放爱心联系卡，让患者、家属与医护人员的沟通更加畅通、便捷。

　　在外科二病区，每一位责任护士口袋里都备着几张爱心联系卡，联系卡的正面标有“您的满意，我的追求”，反面标有科室主任、护长的信息及科室护士站、办公室的联系电话。为了更好地将优质护理服务贯穿始终，患者入院时护士进行一对一讲解和宣教，出院时通过向每位患者发放爱心联系卡，以保证患者在出院后有任何情况都可随时与科室取得联系，得到更完善的护理指导，保证护理质量，将优质护理服务送到每一位患者身边，深入到每一位患者的心中。

　　顺利出院，只是患者康复的第一步，后续休养同样十分重要。为了方便家属在患者出院后的照料，外科二病区护理团队还利用纸质的出院宣教单将患者的出院带药、饮食情况、定期复查时间、简单的病情观察等填写齐全，与爱心联系卡一同发放至患者或家属手中，将健康宣教工作从医院延伸至家庭。

　　“爱心联系卡”把医护与患者、家属紧密地联系在一起，无论患者有任何问题24小时内都能找到医生或护士，更人性化的服务让群众少跑路、零等待。

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