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【优质服务提升年系列报道】外一病区施援手帮助贫困患者渡过难关

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  “太感谢你们,不仅为我治好了病,还两次帮我解决了燃眉之急,如果没有你们,我真不知道该怎么办才好……”日前,患者杨大叔在牟平区中医医院外一病区抹着眼泪激动地说道。
 
  8月4日,患者杨大叔因突发上腹痛4小时、恶心、呕吐等症状,被送至牟平区中医医院外一科进行治疗,经完善检查后,诊断为胃溃疡并穿孔等病症,需手术和住院治疗。杨大叔是村里的困难户,家庭条件拮据,一时间无力支付全部的医疗费用。外一科主任医师刘景宪在得知杨大叔的困难后,为了不影响治疗,他自掏腰包为杨大叔垫付了医疗费用,帮助杨大叔顺利完成治疗。
 
  在外一病区医护人员共同努力下,杨大叔的病情很快康复,出院时身体恢复良好,腹痛、呕吐症状消失。为了感谢刘景宪主任的善举及全体医护的帮助,杨大叔特地带着自家种的西瓜送到了外一病区,表达自己的感激之情。在交流中,刘景宪主任得知杨大叔家中种西瓜,但是由于近期病重,已成熟的西瓜没有时间出售,大量滞留,成了一家人的另一块心病。刘景宪主任立刻联合科室孙良坤主任、李妮护士长等,在外一病区发动医护伸出援手,共计从杨大叔手中收购了1000多斤的西瓜,帮助这个苦难的家庭渡过了难关。
 
  优质服务不仅仅表现在救治患者的过程中,同时也体现在对患者生活的关心上。我院将2019年确定为“优质服务提升年”以来,各科室先后开展了“用心服务”、“全程服务”、“超值服务”、“延伸服务”等,把优质服务渗透到从病人踏入医院大门到出院后康复等一系列细节服务中,持续深化服务内涵,提升服务品质,获得了患者们的广泛好评。
 
  良好的医患关系不仅可以使得医疗工作顺利开展,更影响着患者的健康。正是由于我院医护人员心怀大爱、设身处地地为患者着想,患者才能发自内心地尊重、感恩和信任医护人员,才促进医患关系的和谐,取得更好的治疗效果。

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