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院务快讯

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【优质服务提升年系列报道】温情急救,闪耀着人性的光芒

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  “惊心动魄”、“争分夺秒”、“与死神赛跑”……这些词汇是对急诊科最生动的诠释。但在我院急诊科,有的不仅仅是对时间的追逐和对生命的挽救,还有着紧迫状况下对患者的爱心与关怀,危难无助时的温暖和阳光。
 
  38岁的李大哥在晚饭后突然感觉胸部疼痛难忍,伴浑身无力、大汗淋漓,数分钟后毫无缓解迹象,因家中只有他和5岁的女儿,遂拨打了“120”求助,我院急诊科在接到急救任务后立即出车赶赴呼救现场!
 
  急诊科医护人员赶到现场时,患者神智清,精神差,面色苍白,呼吸急促,胸痛持续不缓并伴大汗淋漓。家中5岁的孩子拽着爸爸的胳膊,一直哭个不停,但此刻的父亲已经无暇顾及自己的女儿……
 
  见此情景,出诊医师立即简要问诊、查体,并为患者做心电图检查,护士辅助完成各项工作后,抱过一直在哭闹的孩子,轻声细语地安抚着。1分钟后心电图描记完毕,初步诊断为“急性下壁心肌梗死“。出诊医护人员立即与患者交代病情,协助联系患者家属,并安全转移患者到救护车上。因家中再无其他家属,患者5岁的女儿只能陪同爸爸随救护车一起赶往医院,小小人儿在护士的安抚下已不再哭闹,只是在救护车里轻声抽泣。
 
  在院外,救护车就是可以随时移动的微型医院,转运过程中医护人员对患者的抢救持续进行着。医生立即上传心电图到胸痛中心群,做好时间节点记录,微信群内专家在获取消息后第一时间制定救治方案,通知各相关科室做好抢救准备;护士遵医嘱迅速给患者口服心梗一包药(阿司匹林300mg、替格瑞洛180mg、瑞舒伐他汀20mg)、吸氧、连接心电监护、开放静脉通路,密切观察患者的病情变化,安抚患者情绪,每一项救治措施都在有条不紊实施着;车厢内一片紧张与忙碌,细密的汗珠已经布满医护人员的额头,一旁5岁的孩子仍是一副惶恐不安的样子,紧紧守在爸爸的身边,懵懂地看着忙碌的医护人员。
 
  到达医院后急诊绿色通道一路开放,患者立即被送入抢救室继续抢救,5岁的孩子则被安置在了急诊的输液室内。在院内等候的心血管病科专家接诊患者后立即再次复查心电图、抽血检查肌钙蛋白、心肌三项等相关项目,密切观察着患者病情变化。急诊抢救室内抢救紧张进行着,急诊的输液室内也忙碌着,值班护士给孩子倒了热水,拿来了水果和小点心,耐心哄着孩子,试图缓解孩子的惶恐与紧张。
 
  10多分钟后,患者妻子匆匆赶到医院,却也是又焦急又茫然,不断抹眼泪,一会儿问问大人怎么样,一会又担心孩子的情况,值班护士一边安抚家属情绪,一边耐心告知家属孩子由护士照顾,已被哄睡,让其不用担心,现在要抓紧时间与医生沟通患者的病情,选择抢救措施。经过医护人员的解释与沟通,患者及家属同意进行急诊PCI介入手术治疗,通过介入手术迅速开通闭塞冠脉动脉。已经待命在导管室的医护立即开启急诊手术,经过一番紧张的忙碌,终于将患者从死神手中抢夺回来。
 
  第二天一早,患者父母从老家赶来准备将孩子接走,在护士的照顾下,孩子一夜安睡,看到自己的爷爷奶奶便扑了过去。两位老人搂住孩子,满眼是泪,哽咽的说着:“闺女们,谢谢你们了,你们不但救了我儿子的命,还照顾了我的孙女,真是太感谢了,你们都是我们家的救命恩人呀,谢谢,真是太谢谢了……”值班护士安慰着老人说道:“大爷,那样紧急的情况,抢救生命本来就是我们的职责所在,危急的情况帮助患者和家属解除后顾之忧病人才能安心治疗,这也是我们护理工作中力所能及之事,您不必客气。”
 
  平凡的工作,有着不平凡的坚守;平凡的护士,践行着着不平凡的使命。我院护理人员在全院倡导“优质服务”的大环境中,追求的是优质护理无止境,在将抢救患者生命作为工作核心的同时,竭尽所能满足患者多方面的需求,解决患者救治过程中的各种问题,将优质护理由理念转变为行动,切实提高护理服务质量,让患者得到更好地就医体验。
 
  一年365天,那些争分夺秒的抢救每天都在急诊科上演,那些关于爱与感动的故事亘古未变。在全面开展优质护理服务的活动中,急诊科护理团队肩负起救死扶伤的使命守护患者,用无言的爱挽救着生命;他们始终秉持“以病人为中心,以安全为核心”为第一的目标,始终坚守在拯救生命的第一线,凭着精湛的急救护理技术和优质的服务,拯救了无数急危重症患者的生命。
 

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