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【优质服务提升年系列报道】五官科病区优质服务护患亲如一家

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  近日,五官科病区住进了一位比较特殊的患者于大爷。于大爷刚被送诊时,耳鼻喉科的医生就被他的病情所震惊。于大爷因为患牙周炎没有得到及时妥善的治疗,导致下颌穿透性溃烂,无法想象那会是怎样的痛苦。
  老人没有妻子和子女,唯一的弟弟也无力照顾他,将他送诊来院的是村里党支部书记和村委会主任,这样一来老人的日常陪护就成了问题。
  于大爷年事已高精神有些恍惚,加上没有亲属的照料,所以原本简单的日常起居,却给老人造成了很大的困扰。有一次护士在午饭时间巡房时发现,老人正一个人坐在床边发呆,经过询问才知道老人腿脚不方便,也找不到餐厅在哪,只能喝水充饥,等到晚上村里来人送饭时才能正常吃饭,一天只吃一顿饭。
  了解情况后,责任护士主动承担起为老人买早饭和午饭的职责,每天工作之余也会去看望老人,给予他贴心的问候,“大爷,渴不渴?用不用倒点水啊”“大爷,感觉怎么样啦,有没有什么不舒服啊”“大爷,今天中午的饭吃了吗”。一声声询问流露出的是护士对患者的关怀,体现出的是护士强烈的责任心,表达出的是护士“待患如亲”的心意。经过医生专业有效的治疗和护士精心的护理,老人的病情日渐好转,精神也渐渐恢复,脸上洋溢着笑容,出院时更是依依不舍地与医护们告别。
  在患者群体中,有很大一部分是老年人,他们除了生理上的疾病治疗外,更需要有人给予心理和精神上的关怀。药物治疗的是身体的疾病,爱和关怀治疗的则是心中的情感。
  “老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,我院医护人员用心关爱每一位患者,将他们视作亲人去关心照料。很多患者住院日子多了,也将医护们当成了家人,医患共同庆祝生日、度过节日都已是常态,和谐的医患关系成为了医院的一张靓丽名片。
 

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