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【优质服务提升年系列报道】爱心联系卡让医患心连心

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  患者住院治疗时,家属想要及时了解病情及用药情况,可以通过病房墙上分管医护的标识找到自己的管床医生或者护士,但患者出院后有问题应该怎么联系呢?我院外科二病区护理单元通过制作、发放爱心联系卡,让患者、家属与医护人员的沟通更加畅通、便捷。
 
  在外科二病区,每一位责任护士口袋里都备着几张爱心联系卡,联系卡的正面标有“您的满意,我的追求”,反面标有科室主任、护长的信息及科室护士站、办公室的联系电话。为了更好地将优质护理服务贯穿始终,患者入院时护士进行一对一讲解和宣教,出院时通过向每位患者发放爱心联系卡,以保证患者在出院后有任何情况都可随时与科室取得联系,得到更完善的护理指导,保证护理质量,将优质护理服务送到每一位患者身边,深入到每一位患者的心中。
 
  顺利出院,只是患者康复的第一步,后续休养同样十分重要。为了方便家属在患者出院后的照料,外科二病区护理团队还利用纸质的出院宣教单将患者的出院带药、饮食情况、定期复查时间、简单的病情观察等填写齐全,与爱心联系卡一同发放至患者或家属手中,将健康宣教工作从医院延伸至家庭。
 
  “爱心联系卡”把医护与患者、家属紧密地联系在一起,无论患者有任何问题24小时内都能找到医生或护士,更人性化的服务让群众少跑路、零等待。
 

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